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Trocas e Devoluções

Na Glou, priorizamos a satisfação e a confiança de nossos clientes, garantindo um processo tranquilo e eficiente de trocas e devoluções. Confira abaixo nossa política detalhada:

Devolução

O prazo para devolução é de até 7 (sete) dias após a Cliente receber o Pedido.

Para iniciar o processo de devolução, entre em contato via WhatsApp no link https://wa.me/5511918408834, informando o número do Pedido.

Os custos de frete de retorno são por conta da Glou. O estorno do valor pago pelo Pedido é realizado somente após o recebimento dos itens pela Glou.

Trocas

O prazo para trocas é de até 15 (quinze) dias após a Cliente receber o Pedido.

Para solicitar uma troca, entre em contato via WhatsApp no link https://wa.me/5511918408834, informando o número do Pedido e enviando uma foto do item a ser trocado.

Os custos de envio da primeira troca são por conta da Glou. Em caso de segunda troca, os custos são por conta da Cliente.

Condições de Trocas e Devoluções

Todos os produtos devem ser devolvidos em perfeito estado, com todas as tags, dentro da embalagem original, sem uso e sem presença de odores ou quaisquer características que alterem as propriedades originais.

Não cobrimos pedras quebradas e avariadas, pois são caracterizadas como mau uso, não sendo consideradas defeitos de fabricação.

Observações Importantes

Nossas peças são delicadas e devem ser tratadas como joias. Siga sempre as orientações e cuidados presentes nas instruções que enviamos junto com cada peça para mantê-las sempre bonitas.

As pedras são de origem natural e brutas, podendo apresentar diferenças no tamanho, cores e formatos. Consideramos essas "imperfeições" como a identidade de cada pedra.

Atenção

Ao efetuar o cadastro no site, verifique se o endereço está correto, incluindo bairro, cidade e outros complementos necessários. Não nos responsabilizamos por preenchimentos incorretos feitos pelo comprador, sendo necessário o pagamento de um novo frete caso a encomenda seja devolvida devido a erro no endereço.

Em casos de embalagem aberta ou avariada, produto avariado ou produto em desacordo com o pedido, recuse o recebimento do produto e entre em contato conosco.

Qualquer dúvida, entre em contato conosco via WhatsApp - +5511918408834. Estamos à disposição para atendê-lo com todo o prazer!

Frete: Entrega Garantida em Todo o Brasil

Na nossa loja, a sua satisfação é nossa prioridade. Por isso, garantimos entrega rápida e segura para todo o Brasil, com diversos tipos de envio disponíveis. Para clientes na cidade de São Paulo, oferecemos entrega expressa para que você receba seus produtos ainda mais rapidamente. E tem mais: nas compras acima de R$ 299, o frete é grátis! Aproveite essa oportunidade para fazer suas compras sem se preocupar com custos adicionais de envio.

Meios de Pagamento: Parcele suas Compras Sem Juros

Facilitamos sua experiência de compra oferecendo diversas opções de pagamento. Aqui, você pode parcelar suas compras sem juros e aceitamos todas as bandeiras de cartões de crédito. Além disso, oferecemos opções de pagamento via Pix e boleto bancário, para sua conveniência. Escolha o método que mais se adequa às suas necessidades e desfrute de uma experiência de compra tranquila e flexível.

Segurança: Compra 100% Segura

No nosso site, a segurança dos seus dados é primordial. Utilizamos as mais avançadas tecnologias de proteção para garantir que suas informações pessoais e financeiras estejam sempre seguras. Nossos sistemas são atualizados regularmente para evitar qualquer tipo de vulnerabilidade, proporcionando a você uma experiência de compra 100% segura e livre de preocupações. Compre com confiança e tranquilidade na nossa loja, onde sua segurança é nossa prioridade número um.